ARTIKEL 1 – TOEPASSELIJKHEID EN DEFINITIES

1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna te noemen: “Algemene Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle
rechtsverhoudingen, waaronder aanbiedingen, verrichtte diensten en overeenkomsten, van Socia B.V.
en aan haar gelieerde (rechts)personen (hierna gezamenlijk te noemen: “Socia B.V.”) waarbij sprake is
van levering van goederen of het verlenen van diensten, of prestaties van welke aard dan ook,
daaronder mede begrepen het ter beschikking stellen van software (inclusief ‘software–as a-service’),
advisering en alle daarmee samenhangende werkzaamheden en overige dienstverlening aan een
(contractuele) wederpartij (hierna te nomen: “Afnemer”). Afwijkingen van en aanvullingen op deze
Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk tussen Socia B.V. en Afnemer zijn
overeengekomen.
1.2 De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden (van algemene aard) van de Afnemer (of door
de Afnemer van toepassing verklaard of gehanteerd) wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
1.3 Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige
bepalingen van deze Algemene Voorwaarden onverminderd van kracht. Socia B.V. en Afnemer zullen
alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde
bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de
oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.
1.4 Socia B.V. kan de Algemene Voorwaarden wijzigen. De gewijzigde Algemene Voorwaarden zullen (in
gewijzigde vorm) direct van toepassing zijn (ook op reeds bestaande c.q. lopende overeenkomsten),
tenzij tegen de wijzigingen, binnen 30 (dertig) dagen na kennisgeving en/of dagtekening van de
wijziging, schriftelijk bezwaar wordt gemaakt.
1.5 In het geval dat deze Algemene Voorwaarden en de schriftelijke overeenkomst met Afnemer onderling
strijdige bepalingen bevatten, prevaleert de tekst en de inhoud van bedoelde overeenkomst. De
Nederlandse tekst van de Algemene Voorwaarden is steeds bepalend voor de uitleg daarvan.

ARTIKEL 2 – OVEREENKOMST

2.1. Aanbiedingen/offertes en/of andere uitingen van Socia B.V. zijn vrijblijvend en herroepelijk. Afnemer
dient een aanbod schriftelijk te aanvaarden door een ter aanvaarding opgesteld
offerte/opdrachtformulier/overeenkomst van Socia B.V. te ondertekenen.
2.2. Een nieuw aanbod van Socia B.V. doet alle vorige aanbiedingen vervallen. Algemene documentatie
(zoals catalogi, afbeeldingen, prijslijsten, mailings door of namens Socia B.V. verstrekt) is voor Socia B.V.
nimmer bindend.
2.3. Socia B.V. is steeds bevoegd kennelijke verschrijvingen in offertes en/of in overeenkomsten voor de
Afnemer bindend te corrigeren.
2.4. Afnemer staat in voor de juistheid en volledigheid van de door hem aan Socia B.V. verstrekte gegevens.
Bij gebleken onjuistheid c.q. onvolledigheid daarvan kan Afnemer aan een (geaccepteerde) offerte of
aanbieding geen rechten ontlenen. Socia B.V. kan tevens niet aan een offerte of aanbieding worden
gehouden indien Afnemer redelijkerwijs kan of had moeten begrijpen dat de offerte of aanbieding, dan
wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
2.5. Een eenmaal aanvaard aanbod of aangegane overeenkomst kan door Afnemer niet tussentijds of
voortijdig worden opgezegd zonder uitdrukkelijke schriftelijke instemming van Socia B.V. Indien Socia
B.V. haar instemming aan een dergelijke opzegging geeft, dan zal dit zijn onder de uitdrukkelijke
voorwaarde dat Afnemer Socia B.V. de schade zal vergoeden die zij als gevolg van deze opzegging zal
lijden.
2.6. Indien Afnemer bestaat uit meerdere (rechts)personen of Socia B.V. uit hoofde van eenzelfde
rechtsverhouding c.q. overeenkomst zich tegenover meerdere (rechts)personen verbindt
werkzaamheden te (doen) verrichten, is elk van die (rechts)personen tegenover Socia B.V. hoofdelijk
verbonden tot nakoming van de overeenkomst.
2.7. Alle werkzaamheden en diensten van Socia B.V. worden uitgevoerd op basis van een
inspanningsverbintenis tenzij en voor zover in de overeenkomst door Socia B.V. uitdrukkelijk een
resultaat is toegezegd, welk resultaat met voldoende bepaaldheid is omschreven.
2.8. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Socia B.V. het recht
bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. De toepasselijkheid van artikel 7:404, 7:407
lid 2 en 7:409 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
2.9. Een door Socia B.V. opgegeven uitvoeringstermijn heeft, tenzij schriftelijk anders bepaald, slechts een
indicatieve strekking. Indien een bepaalde uitvoeringstermijn is overeengekomen, vangt deze niet
eerder aan dan nadat Afnemer de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens aan
Socia B.V. ter beschikking heeft gesteld. Mocht Socia B.V. onverhoopt niet in staat zijn binnen een
overeengekomen termijn aan haar verplichtingen te voldoen, kan Socia B.V. alleen schriftelijk in gebreke
worden gesteld, waarbij een termijn van minimaal veertien (14) dagen wordt gegund om de
verplichtingen alsnog na te komen.

ARTIKEL 3 – PRIJS EN BETALING

3.1. De op de factuur van Socia B.V. vermelde betalingscondities zijn in alle gevallen leidend. Staat geen
betalingstermijn op de factuur vermeld, dan dient betaling binnen dertig (30) dagen na factuurdatum te
geschieden. De betalingstermijn (al dan niet vermeld op de factuur) dient beschouwd te worden als een
fatale termijn in de zin van artikel 6:83 sub a BW.
3.2. Alle (in een offerte of aanbieding of elders vermelde) prijzen zijn in euro’s en exclusief BTW en andere
heffingen van overheidswege, als ook eventuele in het kader van de overeenkomst te maken
(implementatie- en installatie)kosten, daaronder begrepen reis- en verblijf-, verzend- en
administratiekosten, tenzij anders aangegeven.
3.3. Socia B.V. is te allen tijde gerechtigd om aan Afnemer een redelijk voorschot op de uiteindelijke te
verwachten vergoeding te vragen en in elk geval ter hoogte van (nog) te verrichten werkzaamheden of
te leveren goederen en/of diensten. Socia B.V. is gerechtigd om de aanvang van enige werkzaamheden
of leveringen op te schorten totdat het voorschot is voldaan dan wel daarvoor voldoende zekerheid is
gesteld.
3.4. Afnemer is niet bevoegd om de aan Socia B.V. verschuldigde betalingen op te schorten en Afnemer is
nimmer gerechtigd tot verrekening van het door hem aan Socia B.V. verschuldigde, tenzij de vordering
van Afnemer in rechte is vastgesteld of door Socia B.V. is erkend.
3.5. Indien Afnemer een factuur niet tijdig heeft voldaan is Afnemer, zonder dat een ingebrekestelling nodig
is, over het openstaande bedrag de wettelijke (handels)rente verschuldigd. Indien Afnemer na
aanmaning in gebreke blijft, staat het Socia B.V. vrij de vordering uit handen geven, en zal Afnemer,
naast de hoofdsom en vervallen (handels)rente, tevens gehouden zijn tot volledige vergoeding van de
buitengerechtelijke- en gerechtelijke kosten, alsmede administratiekosten van tenminste 15% (vijftien
procent) van het in te vorderen bedrag, met een minimum van € 100,- (honderd euro). Betaling van
openstaande bedragen strekt eerst tot voldoening van verschuldigde kosten en rente conform artikel
6:44 BW.
3.6. Afnemer dient zijn bezwaren tegen gefactureerde bedragen vóór het verstrijken van de betalingstermijn
schriftelijk aan Socia B.V. kenbaar te maken. Na het verstrijken van de betalingstermijn komt juistheid
van de gefactureerde bedragen aan Afnemer vast te staan. Bezwaren tegen de hoogte van een factuur
schorten de betalingsverplichting niet op.
3.7. Socia B.V. is gerechtigd om jaarlijks haar prijzen en tarieven te verhogen conform de voor het
betreffende product en/of dienst relevante (prijs)index; Socia B.V mag te allen tijde haar prijzen en
tarieven verhogen overeenkomstig met de relevante verhoging(en) van haar eigen leveranciers, die op
de producten of diensten van toepassing zijn.
3.8. Socia B.V. is gerechtigd om, naast de jaarlijkse prijsindexering op de voet van artikel 3.7, haar prijzen en
tarieven in de overeenkomst aan te passen ingeval sprake is van stijging van prijsbepalende factoren,
waaronder begrepen maar niet beperkt tot: loonkosten, sociale lasten, valutaprijzen en inkoopprijzen.
Afnemer is gerechtigd om bij een prijsverhoging van meer dan 10% (tien procent) binnen dertig (30)
dagen na kennisgeving van de aanpassing door Socia B.V., de overeenkomst schriftelijk op te zeggen
met ingang van de datum waarop de nieuwe prijzen en/of tarieven in werking zouden treden.

ARTIKEL 4 – DUUR VAN DE OVEREENKOMST EN BEËINDIGING

4.1. Een overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij uit de aard of strekking van de
overeenkomst voortvloeit dat deze voor onbepaalde tijd is aangegaan. Een overeenkomst wordt telkens
stilzwijgend voor de duur van de oorspronkelijke overeengekomen periode verlengd, tenzij Socia B.V. of
Afnemer de overeenkomst tijdig schriftelijk opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van ten
minste drie maanden of de aard en strekking van de overeenkomst zich daartegen verzet.
4.2. Ondanks opzegging of beëindiging door Afnemer van de overeenkomst vóór het verstrijken van de
(minimale) contractduur blijft Socia B.V. gerechtigd tot de resterende vergoedingen welke verschuldigd
zouden zijn als de overeenkomst niet tussentijds zou zijn opgezegd of beëindigd. Socia B.V blijft bij
voortijdige beëindiging van de overeenkomst gerechtigd om kosten in rekening te brengen ter
vergoeding van verplichtingen die Socia B.V. jegens derden is aangegaan in het kader van de uitvoering
van de overeenkomst tussen Socia B.V. en Afnemer, zoals bijvoorbeeld het verzorgen van
werkplekbeheer, van een glasvezelaansluiting, of enige andere dienst. Deze bepaling is niet van
toepassing indien de tussentijdse opzegging of beëindiging als bedoeld in deze bepaling het gevolg is
van aantoonbaar en toerekenbaar ernstig tekortschieten zijdens Socia B.V. in de nakoming van de op
haar rustende verplichtingen uit hoofde van de betreffende overeenkomst.
4.3. Socia B.V. is gerechtigd de levering van een dienstte beëindigen om technische of (bedrijfs)economische
redenen, met inachtneming van een aankondigingstermijn van ten minste drie maanden. In dat geval
biedt Socia B.V. zo mogelijk een vervangende dienst aan. Indien de Afnemer de dienst niet wenst te
accepteren, of indien geen vervangende dienst beschikbaar is, wordt de overeenkomst beëindigd op de
datum dat Socia B.V. de dienstverlening staakt. Meer in het bijzonder is Socia B.V. gerechtigd de levering
van producten en/of diensten die door derden worden geleverd, te beëindigen door oorzaken die buiten
de macht van Socia B.V. liggen.

ARTIKEL 5 – VOORBEHOUD VAN EIGENDOM EN RETENTIE

5.1. Alle aan Afnemer geleverde zaken of anderszins in het kader van de overeenkomst door Socia B.V. tot
stand gebrachte (software)producten (in de ruimste zin van het woord) blijven eigendom van Socia B.V.
totdat de door Afnemer aan Socia B.V. verschuldigde bedragen, eventuele rente en kosten inbegrepen,
geheel zijn voldaan. Het is Afnemer niet toegestaan om de onder voorbehoud van eigendom verkregen
zaken of producten te vervreemden, belenen, verpanden, verhuren, of op andere wijze ter beschikking
aan derden te stellen.
5.2. In geval een derde partij beslag legt op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken of producten,
zal Afnemer Socia B.V. terstond op de hoogte stellen van de gelegde beslagen.
5.3. Socia B.V. kan de in het kader van de overeenkomst ontvangen of gegenereerde zaken, producten,
vermogensrechten, gegevens, documenten, programmatuur, databestanden en (tussen-)resultaten van
de dienstverlening van leverancier onder zich houden, ondanks een bestaande verplichting tot afgifte
of overdracht, totdat Afnemer alle aan Socia B.V. verschuldigde bedragen, eventuele rente en kosten
inbegrepen, heeft voldaan.

ARTIKEL 6 – MEDEWERKINGS- EN INFORMATIEVERPLICHTINGEN

6.1. Afnemer zal steeds tijdig alle informatie en/of gegevens verstrekken die nuttig en noodzakelijk (kunnen)
zijn voor de uitvoering van de overeenkomst. Afnemer staat in voor de juistheid en volledigheid van
deze informatie en gegevens.
6.2. Afnemer zal medewerkers van Socia B.V. voor de uitvoering van de overeenkomststeeds toegang geven
tot de locaties waar de werkzaamheden van Socia B.V. uitgevoerd dan wel waar de diensten geleverd
moeten worden.
6.3. Indien Afnemer voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijke informatie en/of gegevens niet
(tijdig) overeenkomstig de afspraken ter beschikking stelt aan Socia B.V. of anderszins tekortschiet in
zijn verplichtingen, is Socia B.V. gerechtigd nakoming van de overeenkomst op te schorten.

ARTIKEL 7 – ONTBINDING EN OPSCHORTING

7.1. Socia B.V. is gerechtigd om de overeenkomst buitengerechtelijk te ontbinden in het geval dat de
Afnemer haar verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst geheel of gedeeltelijk niet nakomt.
Socia B.V. zal alvorens de overeenkomst wordt ontbonden Afnemer op de hoogte stellen van het gebrek
en een redelijke termijn geven om het gebrek te herstellen. Wanneer de Afnemer de verplichtingen uit
de overeenkomst geheel of gedeeltelijk niet of niet op tijd nakomt, is Socia B.V. gerechtigd om haar
verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst onmiddellijk, zonder dat een ingebrekestelling
vereist is, op te schorten. In geen geval zal Socia B.V. aansprakelijk zijn voor schade die samenhangt met
de ontbinding of schorsing.
7.2. Socia B.V. is gerechtigd om, zonder dat een ingebrekestelling is vereist en zonder dat enige opzegtermijn
in acht dient te worden genomen, de overeenkomst per direct buitengerechtelijk geheel of gedeeltelijk
te ontbinden in het geval dat:
a. de Afnemer surseance van betaling heeft aangevraagd of indien surseance van betaling aan de
Afnemer is verleend;
b. de Afnemer faillissement aanvraagt of failliet wordt verklaard;
c. de Afnemer is ontbonden/geliquideerd;
d. de Afnemer zijn bedrijfsvoering heeft gestaakt;
e. op een aanmerkelijk deel van het vermogen van de Afnemer beslag is gelegd of wanneer de Afnemer
niet langer in staat is/kan worden geacht om zijn verplichtingen die voortvloeien uit de
overeenkomst na te komen.
7.3. Bedragen die vóór de ontbinding door Socia B.V. zijn gefactureerd in verband met hetgeen zij ter
uitvoering van de overeenkomst reeds naar behoren heeft verricht of geleverd, blijven onverminderd
verschuldigd en worden op het moment van ontbinding direct opeisbaar.

ARTIKEL 8 – AANSPRAKELIJKHEID

8.1. Socia B.V. aanvaardt slechts verplichtingen tot schadevergoeding voor zover uit dit artikel blijkt.
8.2. De aansprakelijkheid van Socia B.V. wegens een haar toerekenbare tekortkoming in de nakoming, ook
als het gaat om een garantieverplichting, is beperkt tot de direct daardoor ontstane schade. Socia B.V.
is niet aansprakelijkheid voor indirecte en/of gevolgschade, inclusief maar niet beperkt tot gederfde
winst, bedrijfsstagnatiekosten, verlies van relaties, o.a. voortvloeiende uit enige vertraging, verlies van
gegevens, goodwill, overschrijding van een leveringstermijn en/of geconstateerde gebreken. Socia B.V.
is niet aansprakelijk voor schade die wordt veroorzaakt door personen die Socia B.V. op aanwijzing of
specifiek verzoek van Afnemer inschakelt in het kader van de uitvoering van werkzaamheden.
8.3. In elk geval is de totale aansprakelijkheid van Socia B.V., uit welke hoofde dan ook, beperkt tot de
vergoeding welke Socia B.V. voor haar werkzaamheden in het kader van de Overeenkomst heeft of zou
ontvangen. Voor overeenkomsten die een langere doorlooptijd hebben dan zes (6) maanden, geldt dat
de aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal de door Afnemer aan Socia B.V. verschuldigde vergoeding
over de laatste zes (6) maanden.
8.4. De aansprakelijkheid van Socia B.V. is in totaliteit beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval
onder de relevante en afgesloten verzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het bedrag van het
eigen risico. Socia B.V. mag de verplichting tot vergoeding van de schade verrekenen met de door
Afnemer niet betaalde facturen en daaruit voortvloeiende rente en kosten. Onverminderd het hiervoor
bepaalde bedraagt de schadevergoeding, indien en voor zover Socia B.V. producten en/of diensten van
derden aan Afnemer ter beschikking stelt, in geen geval meer dan de schade die in het desbetreffende
geval door die derde(n) aan Socia B.V., dan wel rechtstreeks aan Afnemer wordt uitgekeerd.
8.5. De totale aansprakelijkheid van Socia B.V. voor schade door dood of lichamelijk letsel, zal de
schadevergoeding in geen geval meer bedragen dan het bedrag waartoe Socia B.V. verzekerd is, waarbij
een reeks van samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis.
8.6. De hiervoor vermelde uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid zijn niet van toepassing indien
er sprake is van grove schuld of opzet door Socia B.V. of haar leidinggevenden.
8.7. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds, dat Afnemer de schade
onverwijld, doch in geen geval later dan één (1) maand na ontdekking daarvan althans na Afnemer de
schade had behoren te ontdekken, schriftelijk bij Socia B.V. heeft gemeld. Bij gebreke daarvan komt elk
recht op schadevergoeding te vervallen.
8.8. Afnemer vrijwaart Socia B.V. voor alle schade die Socia B.V. mocht lijden als gevolg van aanspraken van
derden, werknemers van Afnemer daaronder begrepen, die verband houden met de door Socia B.V. aan
Afnemer geleverde producten en/of diensten. Het in dit artikel bepaalde geldt mede ten gunste van
haar werknemers en andere hulppersonen waarvan Socia B.V. zich bij de uitvoering van de
overeenkomst bedient.
8.9. Na verloop van twaalf (12) maanden te rekenen vanaf de dag van het verstrekken van de dienst en/of
op- of aflevering van zaken ter uitvoering van enige overeenkomst verjaart ieder recht van Afnemer
tegenover Socia B.V. ter zake schade ontstaan door eventuele tekortkomingen en/of fouten van Socia
B.V. bij de uitvoering van die overeenkomst

ARTIKEL 9 – OVERMACHT

9.1. Onder overmacht wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan, naast wat op dat gebied in de wet
en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop
Socia B.V. geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Socia B.V. niet in staat is haar verplichtingen na
te komen, daaronder begrepen doch niet beperkt tot:
a. overmacht zijdens of van toeleveranciers van Socia B.V.;
b. het niet naar behoren nakomen van verplichtingen van toeleveranciers die door Afnemer aan Socia
B.V. zijn voorgeschreven;
c. gebrekkigheid van zaken, apparatuur, programmatuur of materialen van derden waarvan het
gebruik door Afnemer aan Socia B.V. is voorgeschreven;
d. overheidsmaatregelen;
e. elektriciteitsstoring;
f. storing van internet, computernetwerk- of telecommunicatiefaciliteiten;
g. oorlog of uitbraak van ziekte;
h. werkbezetting;
i. staking;
j. algemene vervoersproblemen;
k. de onbeschikbaarheid van personeelsleden.
9.2. Socia B.V. heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere)
nakoming verhindert, intreedt nadat Socia B.V. haar verbintenis had moeten nakomen en Socia B.V. nog
niet in verzuim was.
9.3. Indien Socia B.V. bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan,
of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde c.q.
uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren en is de Afnemer gehouden deze factuur te voldoen als
betrof het een afzonderlijk contract. Dit geldt echter niet als het reeds uitgevoerde reeds bij wijze van
voorschot is voldaan of aan het reeds uitgevoerde of het nog uit te voeren geen zelfstandige waarde
toekomt.
9.4. Wanneer de periode van overmacht langer dan negentig (90) dagen heeft geduurd, hebben Socia B.V.
en Afnemer het recht om de overeenkomst door ontbinding te beëindigen middels een schriftelijke
kennisgeving. Hetgeen reeds ingevolge de overeenkomst gepresteerd is, wordt dan naar verhouding
afgerekend, zonder dat Socia B.V. en Afnemer jegens elkaar tot meer verplicht zijn.

ARTIKEL 10 – INTELLECTUEEL EIGENDOM EN AUTEURSRECHT

10.1. In het geval Socia B.V. producten en/of diensten ter beschikking stelt aan Afnemer, wordt aan Afnemer
een niet-overdraagbaar gebruiksrecht verleend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
10.2. Alle auteursrechten en rechten van intellectueel eigendom op ontwikkelde of ter beschikking gestelde
producten en diensten van Socia B.V. berusten bij Socia B.V. en/of haar licentiegevers en mogen zonder
voorafgaande schriftelijke toestemming van Socia B.V. niet worden verveelvoudigd, openbaar worden
gemaakt, of ter kennis van derden worden gebracht.
10.3. Het is Afnemer niet toegestaan enige aanduiding omtrent auteursrechten, merken, handelsnamen of
andere rechten van intellectuele eigendom uit de materialen te verwijderen of te wijzigen.
ARTIKEL 11 – WIJZIGING WERKZAAMHEDEN EN MEERWERK
11.1. Indien Socia B.V. op verzoek of met instemming van Afnemer werkzaamheden, andere prestaties, of
leveringen heeft verricht die buiten de inhoud of omvang van hetgeen is overeengekomen vallen, zullen
deze werkzaamheden, prestaties, of leveringen (zijnde meerwerk) door Socia B.V. bij Afnemer in
rekening worden gebracht volgens de gebruikelijke tarieven van Socia B.V., tenzij uitdrukkelijk
schriftelijk anders is overeengekomen.
11.2. Indien het meerwerk niet meer bedraagt dan 10% (tien procent) van het oorspronkelijk
overeengekomen bedrag vermeld in de overeenkomst, is Socia B.V. gerechtigd om zonder voorafgaande
toestemming van de Afnemer het meerwerk uit te voeren en volgens de gebruikelijke tarieven van Socia
B.V. bij Afnemer in rekening te brengen.

ARTIKEL 12 – GEHEIMHOUDING

12.1. Socia B.V. en Afnemer zijn verplicht tot geheimhouding van informatie, die zij van de ander hebben
verkregen in het kader van een overeenkomst of uit andere bron hebben verkregen, en waarvan zij
weten of redelijkerwijs behoren te weten dat deze informatie van vertrouwelijke aard is.
12.2. De door of vanwege Socia B.V. aan de Afnemer verstrekte toegangs- en identificatiecodes en certificaten
zijn vertrouwelijk en zullen door Afnemer als zodanig worden behandeld en slechts aan geautoriseerde
personeelsleden uit de eigen organisatie van de Afnemer kenbaar worden gemaakt. Socia B.V. is
gerechtigd te allen tijde toegangs- of identificatiecodes en certificaten te wijzigen.

ARTIKEL 13 – PRIVACY EN GEGEVENSVERWERKING

13.1. Afnemer vrijwaart Socia B.V. voor aanspraken van personen van wie persoonsgegevens zijn
geregistreerd of verwerkt in het kader van een persoonsregistratie die door Afnemer wordt gehouden
of waarvoor Afnemer op grond van de wet anderszins verantwoordelijk is.
13.2. De verantwoordelijkheid voor de gegevens die met gebruikmaking van een dienst van Socia B.V. door
Afnemer worden verwerkt, ligt volledig bij Afnemer. Afnemer staat er tegenover Socia B.V. voor in dat
de inhoud, het gebruik en/of verwerking van de gegevens niet onrechtmatig zijn en geen inbreuk maken
op enig recht van een derde. Afnemer vrijwaart Socia B.V. tegen elke rechtsvordering van een derde, uit
welke hoofde dan ook, in verband met deze gegevens of de uitvoering van de overeenkomst. Voor zover
Socia B.V. persoonsgegevens ten behoeve van Afnemer verwerkt, doet Socia B.V. dit als verwerker van
persoonsgegevens in de zin van (Europese) Algemene Verordening Gegevensverwerking (AVG).
Afnemer zal aan alle verplichtingen voldoen die op hem of haar als de verantwoordelijke in de zin van
de AVG voor deze gegevensverwerking rusten en vrijwaart Socia B.V. tegen elke actie die is gebaseerd
op het niet voldoen aan deze verplichtingen.

ARTIKEL 14 – LEVERING/ACCEPTATIE EN RISICO

14.1. De door de Socia B.V. genoemde of overeengekomen opleverdata gelden als streefdata, welke naar
beste vermogen in acht zullen worden genomen. De enkele overschrijding van een genoemde
(levering)termijn brengt Socia B.V. niet in verzuim.
14.2. Leveringen van producten geschieden af fabriek/magazijn van Socia B.V., dan wel een door Socia B.V.
gekozen andere fabriek/magazijn, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Het risico voor het
tenietgaan, verlies, diefstal of de achteruitgang van producten gaat over op Afnemer op het moment
van levering. Producten kunnen door Socia B.V. worden vervoerd voor rekening en risico van Afnemer.
Socia B.V. heeft geen verplichting de producten tijdens het vervoer te verzekeren, tenzij Afnemer dit
uitdrukkelijk verlangt, in welk geval de verzekeringskosten komen voor rekening van Afnemer.
14.3. Nadat Socia B.V. producten aan Afnemer ter beschikking heeft gesteld zal Afnemer deze direct
inspecteren. Indien is overeengekomen dat Socia B.V. de producten zal installeren en/of implementeren
zal Afnemer de producten onverwijld na installatie en/of implementatie inspecteren. Klachten over de
geleverde diensten/zaken dienen door Afnemer schriftelijk te worden gemeld aan Socia B.V. met een
zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming en in ieder geval binnen twee (2) weken
na op-/aflevering van de zaken of diensten. Indien de bedoelde mededeling niet of te laat wordt gedaan,
kan Afnemer zich niet meer beroepen op gebreken in de uitvoering van de werkzaamheden door Socia
B.V. en/of op de vergoeding van schade die daar het gevolg van zou zijn

ARTIKEL 15 – RETOURZENDINGEN

15.1. Ongebruikte producten in de originele verpakking kunnen tot maximaal vijf (5) dagen na levering
worden geretourneerd aan Socia B.V., tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Voor alle
retourzendingen moet een RMA nummer worden aangevraagd. Afnemer dient na toekenning van het
RMA-nummer het product binnen vijf (5) werkdagen te retourneren aan Socia B.V. Retournering
geschiedt voor rekening en risico van Afnemer.
15.2. Retourzendingen zonder RMA nummer vermeld op de buitenkant van de verpakking, worden niet
geaccepteerd en worden op kosten van de Afnemer geretourneerd. Voor geretourneerde producten
wordt 15% (vijftien procent) van de netto waarde met een minimum van € 35,- (vijfendertig euro) voor
administratie- en heropslagkosten per product in rekening gebracht.
15.3. Voorwaarden voor terugzending van defecte producten zijn dat deze zich in de originele staat
bevinden, in de originele verpakking worden teruggestuurd, een duidelijke omschrijving van de klacht
of defect is bijgevoegd en een kopie van de originele pakbon wordt meegezonden.

ARTIKEL 16 – GARANTIE

16.1. Op producten afkomstig van toeleveranciers van Socia B.V. gelden uitdrukkelijk de (garantie)bepalingen
van de desbetreffende toeleverancier. De garantieduur verschilt per fabrikant en per product. Indien
materiaal- en fabricagefouten in een geleverd product zich voordoen binnen de garantieperiode, zal
Socia B.V. zich er naar beste vermogen voor inspannen het product kosteloos te herstellen, mits deze
fouten binnen de garantieperiode schriftelijk gedetailleerd omschreven bij Socia B.V. zijn gemeld. Socia
B.V. is nimmer gehouden tot het uitvoeren van herstel in het geval van verminkte of verloren gegane
data.
16.2. Indien herstel van materiaal- en fabricagefouten naar het redelijk oordeel van Socia B.V. niet mogelijk
is, herstel te lang gaat duren of als aan het herstel onevenredig hoge kosten zijn verbonden, is Socia B.V.
gerechtigd de producten kosteloos te vervangen door andere, soortgelijke, maar niet noodzakelijkerwijs
identieke producten.
16.3. De garantieverplichting van Socia B.V. vervalt indien gebreken het gevolg zijn van onjuist, onzorgvuldig
of ondeskundig gebruik, achterstallig onderhoud of het gevolg zijn van buiten komende oorzaken zoals
zand-, val- of waterschade, of indien Afnemer zonder toestemming van Socia B.V. wijzigingen in het
product aanbrengt of laat aanbrengen door een derde partij.
16.4. Socia B.V. heeft uit hoofde van de overeenkomst geen enkele verplichting tot herstel van materiaal- en
fabricagefouten of andere gebreken, die na afloop van de garantieperiode zijn gemeld. Kosten van
werkzaamheden en herstel buiten de garantieperiode zullen door Socia B.V. bij Afnemer in rekening
worden gebracht conform de gebruikelijke tarieven van Socia B.V

ARTIKEL 17 – DIENSTVERLENING

17.1. Socia B.V. zal de schriftelijk overeengekomen diensten aan Afnemer verlenen. Alle diensten van Socia
B.V. worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis. Het gebruik dat Afnemer maakt van
een door Socia B.V. afgegeven advies komt voor rekening en risico van Afnemer.
17.2. Socia B.V. is niet gehouden ondersteuning of onderhoud te verlenen zonder een uitdrukkelijke
schriftelijke overeenkomst (Service Level Agreement).
17.3. De dienstverlening van Socia B.V. wordt verricht op gebruikelijke werktijden van Socia B.V. Socia B.V. zal
Afnemer steeds informeren over de omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de dienstverlening
en de beschikbaarheid daarvan.
17.4. Indien Socia B.V. dienstverlening verricht op basis van door Afnemer aan te leveren gegevens, staat
Afnemer er voor in dat alle door hem aan Socia B.V. ter uitvoering van de dienstverlening ter beschikking
gestelde materialen, gegevens, programmatuur en instructies steeds juist en volledig zijn. Afnemer is
verantwoordelijk voor het gebruik van de dienst en de wijze waarop de dienst wordt ingezet door
gebruikers, ongeacht of deze gebruikers in een gezagsverhouding tot Afnemer staan.
17.5. Ingeval Socia B.V. producten levert en/of beschikbaar stelt, waarop door derden aan haar verleende
licenties toepasselijk zijn, is de Afnemer onderworpen aan alle bepalingen van die licenties en dient
Afnemer Socia B.V. te vrijwaren tegen alle gevolgen van het gebruik van die producten strijdig met de
bepalingen van die licenties.

ARTIKEL 18 – DETACHERING PERSONEEL

18.1. Ingeval Socia B.V. met de Afnemer overeenkomt dat medewerkers van Socia B.V. gedurende een
bepaalde periode personele ondersteuning zullen verlenen of dat Socia B.V. anderszins bepaalde
faciliteiten biedt, geschiedt dit op basis van de van toepassing zijnde dienstverleningstarieven van Socia
B.V. De tarieven zijn steeds exclusief de materiaal- en voorrijkosten, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk
andere tarieven zijn overeengekomen. Afnemer mag de ter beschikking gestelde medewerker(s) slechts
inzetten voor andere dan de overeengekomen werkzaamheden, indien Socia B.V. daarmee vooraf
schriftelijk heeft ingestemd.
18.2. Afnemer draagt kosteloos zorg voor faciliteiten en werkruimte(n) voor de ter beschikking gestelde
medewerker(s) en staat er voor in dat werk- en rusttijden, de werkduur, evenals de geboden veiligheid
en arbeidsomstandigheden goed zijn en voldoen aan relevante wet- en regelgeving.
18.3. Socia B.V. is gerechtigd om verricht overwerk van de ter beschikking gestelde medewerker volgens de
gebruikelijke overwerktarieven van Socia B.V. bij Afnemer in rekening te brengen volgens de
gebruikelijke tarieven van Socia B.V., tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
18.4. Socia B.V. is gerechtigd om de ter beschikking gestelde medewerker(s) in overleg met Afnemer te
vervangen door één of meer personen met dezelfde relevante kwalificaties, of ingeval van (langdurige)
ziekte of uitdiensttreding van deze medewerker. Socia B.V. staat er niet voor in dat vervanging mogelijk
is. Indien vervanging niet mogelijk is, vervallen de aanspraken van Afnemer op verdere nakoming van
de overeenkomst evenals alle aanspraken van Afnemer wegens niet-nakoming van de overeenkomst.
Betalingsverplichtingen van Afnemer betreffende de verrichte werkzaamheden blijven onverminderd in
stand.
18.5. Afnemer is aansprakelijk voor alle schade die de ter beschikking gestelde medewerker lijdt gedurende
of in verband met de aan hem opgedragen werkzaamheden. Afnemer vrijwaart Socia B.V. voor
aanspraken van derden terug te voeren op de werkzaamheden van de ter beschikking gestelde
medewerker en vrijwaart Socia B.V. daarnaast voor aansprakelijkheid voortvloeiende uit lichamelijk
letsel of dood van de ter beschikking gestelde medewerker en voor aanspraken van derden,
medewerkers van Socia B.V. daaronder begrepen, die in verband met de uitvoering van de
overeenkomst schade hebben geleden en/of lijden welke het gevolg is van het handelen of het nalaten
van Afnemer of van onveilige situaties in diens organisatie. De resultaten van de werkzaamheden van
de ter beschikking gestelde medewerker zijn voor risico van Afnemer.

ARTIKEL 19 – OPKOOP EN RECYCLING

19.1. Opkoop van (gebruikte) producten door Socia B.V. gebeurt steeds op basis van nacalculatie.
Opkoopprijzen worden na inspectie door Socia B.V. schriftelijk bevestigd aan Afnemer.
19.2. Socia B.V. koopt producten van Afnemer op, indien producten voldoen aan de van tevoren gestelde
specificaties. Producten die lagere specificaties hebben, defect zijn, incompleet of beschadigd zijn,
worden niet aangekocht. Het oordeel of de producten voldoen aan de specificaties, defect, beschadigd
of incompleet zijn, wordt in zijn geheel overgelaten aan het oordeel van of namens Socia B.V.
19.3. Het transport inclusief het verpakken, laden en lossen van de ter inkoop aangeboden producten komt
voor rekening van Afnemer. Het risico voor het tenietgaan, verlies, diefstal of de achteruitgang van
producten gaat eerst over op Socia B.V. na schriftelijke acceptatie van de betrokken zaken door of
namens Socia B,V, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
19.4. Indien en voor zover er kosten bij Socia B.V. in rekening worden gebracht die samenhangen met
afvalverwerking c.q. recycling, is Socia B.V. gerechtigd deze kosten, en de transportkosten in verband
met afvalverwerking c.q. recycling, bij Afnemer in rekening te brengen.

ARTIKEL 20 – SLOTBEPALINGEN

20.1. Op deze Algemene Voorwaarden en de tussen Socia B.V. en Afnemer geldende rechtsverhouding en/of
overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
20.2. Geschillen tussen Socia B.V. en Afnemer die voortvloeien of verband houden met de uitvoering van de
rechtsverhouding en/of overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn,
worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.